Köpvilkor

1. PRISER

Alla våra priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms (25%). Ingen fraktkostnad tillkommer om standardalternativet “brev med posten” används. Alternativa fraktmetoder erbjuds mot en kostnad. Momsen kan komma att skilja sig för vissa EU-länder. Utanför EU dras ingen moms. Utanför EU är kunden är ansvarig för att undersöka ifall moms och/eller tull ska betalas vid mottagandet. Tieroom står ej för dessa kostnader.

2. BESTÄLLNING

Om beställaren är under 18 år måste målsmans tillstånd inhämtas innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att Tieroom AB lider ekonomisk skada, polisanmäls.

3. Fel i publicering och teknik

Vi reserverar oss för fel, oavsett om de beror på den mänskliga faktorn, teknik eller annat. Dessa fel kan inkludera felaktig information såsom priser, lagerstatus, produktinformation och bilder samt tekniska fel på webbplatsen och i kommunikation med kund och våra partners. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel i efterhand och att löpande justera priser, lagerstatus, produktinformation och erbjudanden. Vi reserverar oss för att vissa varor kan utgå eller slutförsäljas.

4. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

Alla varor förblir Tieroom AB:s egendom tills att full betalning erlagts.

5.LEVERANS

Beställningar mottagna före kl. 15.00 helgfri måndag till fredag kommer att skickas samma dag. Beställningar mottagna efter kl. 15.00 på måndag till fredag kommer att skickas efterföljande vardag. Beställningar mottagna på lördagar, söndagar eller helgdagar kommer att skickas efterföljande vardag.

Om inte kund ber om annat skickas produkter med förstaklassbrev eller varubrev via Posten, varvid de inom Sverige ska levereras en till två dagar efter att de behandlats av Tieroom AB. Vi garanterar dock inte leverans inom två dagar då fel hos posten, felaktigt uppgiven adress, vald aviseringsmetod och andra eventualiteter bortom vår kontroll kan göra att leveransen tar längre tid.

Avbeställning efter att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen och kvarstår oavsett som betalningsskyldig.

Om leverans ej sker inom angiven leveranstid och utan fel från kundens sida (såsom felaktig adress) har kunden rätt att häva sin beställning. Kunden ska då kontakta Tieroom AB för full ersättning och instruktioner för retur.

6. VILLKOR VID REKLAMATION OCH RETUR

Kunden bör vid mottagande av produkten verifiera att denna är riktig och felfri. Vid retur av produkter skall kund fylla i och bifoga Tierooms medföljande kvitto eller utskrivsbara returformulär i returpaketet tillsammans med produkterna. Kund är välkommen att kontakta Tieroom AB före retur via e-post info@tieroom.se eller via telefon 018-49 57 555.

Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. Produkterna kan med fördel skickas tillbaka i samma emballage som de anlände i.

Tieroom AB står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods. Vill man returnera eller byta produkt av annan anledning än defekt eller felaktig vara betalas returfrakt av kunden. Tieroom förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig eller att betala tillbaka kostnaden till kund.

7. ÅNGERRÄTT

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 60 dagar. Ångerrätten gäller endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan. Varan får dock ej vara använd förutom detta.

Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna skicka tillbaka produkten tillsammans med Tierooms returformulär eller det medföljande kvittot. Returfrakten bekostas av konsumenten.

Har man vid köpet valt ett dyrare fraktsätt än det billigaste som erbjuds betalas ej mellanskillnaden mellan dessa tillbaka.

Är man osäker över ångerrätten och returhanteringen kan man kontakta Tieroom på e-post: info@tieroom.se eller telefon: 018-49 57 555.

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

8. GARANTI

Vi lämnar garanti på alla våra produkter. Självklart följer vi konsumentköplagen och reklamationer inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt denna. Har du problem med din vara kan du kontakta oss så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig trots att det gått mer än 6 månader från inköpsdatum. Alla eventuella garantier gäller i Sverige.

9. FÖRSKOTTSBETALD ORDER

Order kan betalas i förskott via vårt plusgiro. Ingen avgift tas för detta betalsätt. Dessa ordrar behandlas först när full betalning inkommit till vårt bankkonto. Vårt mål att leverera produkterna inom ett dygn efter att beställning lagts gäller inte för dessa ordrar. Vid återbetalning pga reklamation eller ånger behöver kunden uppge sitt bankkontonummer för att få pengar återbetalda.

10. FAKTURAORDER

När vi skickar din order skickas också en faktura via epost. Alla våra fakturor säljs till Klarna AB. Vi tar ut en avgift för ordrar betalda via Klarna faktura. Villkoren för fakturan är: Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med[det belopp som är tillåtet enligt lag samt dröjsmålsränta plus gällande referensränta. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia av kreditupplysningen per post.

11. ORDER VIA KREDITKORT

Vi samarbetar med Adyen för säkra kreditkortsbetalningar. Ingen avgift tas för ordrar betalda med kreditkort. Tieroom AB lagrar aldrig dina kortuppgifter och all kommunikation med Adyen sker krypterat.

12. ORDER VIA PAYPAL

Vi erbjuder betalning via Paypal. Ingen avgift tas för detta. Läs mer om Paypal på https://www.paypal.com/se/

13. ANSVAR FÖR FEL

Tieroom AB:s ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor. Tieroom AB bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex , men ej begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, vattenläckor, merarbete eller annan ekonomisk skada.

14. FORCE MAJEURE

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Tieroom AB:s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Tieroom AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

15. PERSONUPPGIFTER

Den 25 maj 2018 börjar en ny lag, GDPR att gälla. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), som har varit en svensk lag sedan 1988. Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter. Läs mer här: Datainspektionen Tieroom AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte om du anmält dig till vårt eget nyhetsbrev. Tieroom AB lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns i punkterna nedan.

15.1 Vad menas med personuppgifter?

Med personuppgifter menas information som kan knytas till en enskild person.

15.2 Vilka uppgifter samlar vi in?

För att kunna hantera köp samt kundärenden lagrar vi följande uppgifter. För- och efternamn, adress, telefonnummer, email samt köphistorik. Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år på grund av bokföringslagen.

15.2 Vilka uppgifter delas?

Nedan kan du hitta en redogörelse för vilka bolag vi delar information med samt varför vi gör det.

15.2.1 Betalväxel

När du genomför ett köp delas information med vår betalväxel. Det som sparas är för- och efternamn, adress, email, telefonnummer samt köphistorik. Väljer du att betala mot faktura så lagras även ditt personnummer. Informationen sparas/delas för att kunna genomföra köpet men också för att skydda dig mot bedrägeri. I dagsläget använder vi Adyen, Klarna och Paypal.

15.2.2 Fraktbolag

För att kunna leverera din beställningar måste vi dela viss information med fraktbolaget. Vi delar för- och efternamn samt adress för leverans. Email och/eller mobilnummer för avisering. I dagsläget använder vi PostNord samt DHL för leverans.

15.2.3 Nyhetsbrev

Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev så delas för- och efternamn samt email med vår tjänsteleverantör. Vi sparar/delar för- och efternamn för att kunna göra utskicken mer personliga. Din information delas för att vi ska kunna använda tjänsten och på så sätt hålla dig uppdaterad med erbjudanden/information. I dagsläget använder vi Mailchimp för utskick.

15.2.4 Kundomdömen

Vi använder Feefo för att samla in kundomdömen. För att säkerställa att endast verifierade kunder lämnar omdömen så delas för- och efternamn, orderdetaljer samt epost.

15.3 Rätten att bli glömd

Du har när som helst rätt att raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen).

15.4 Ta del av lagrad information

Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om dig hos oss.

16. Användning av cookies

En cookie är en textfil som lagras på din dator. Cookies används normalt för att förbättra webbplatsen för användaren, till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål och val. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare. Vi använder inte permanenta cookies. Sessionscookies använder vi för att kontrollera om du är inloggad eller om du har placerat en vara i varukorgen, samt när du använder produktfilter.

Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Om du inte vill tillåta cookies så kan du neka detta. Om du nekar lagring av cookies kan du istället göra din beställning via e-post till info@tieroom.se

Tieroom AB använder Google Analytics som ett hjälpmedel för att få en bild av hur besökare använder webbplatsen. Informationen använder vi för att se hur besökaren, vår kund använder vår webbsida och våra olika kategorier och sidor. Vi tar fram besöksstatistik, exempelvis använder vi rapporter av besöken på webbplatsen för att förbättra innehåll, navigation och struktur. Informationen sparas inte hos Tieroom AB. Analysverktyget använder cookies och informationen som genereras av dessa genom din användning av webbplatsen vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i USA. Google kan överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Om du undrar över något kring detta, kontakta oss på info@tieroom.se.

17. TVIST

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

18. TILLÄMPLIGHET

vDessa köpvillkor är tillämpliga såvida svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för Tieroom AB.

19. ÖVRIGT

Avvikelse från villkoren är giltiga endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.